آموزش مکالمه تلفنی انگلیسی: ☎️ جمله های کاربردی برای موقعیت های رسمی

در ادامه سری مقاله های آموزش گام به گام زبان انگلیسی با مطلب جدیدی برای آموزش جمله های کاربردی برای مدیریت مکالمه های تلفنی به انگلیسی در خدمت شما هستیم. لطفا با ما همراه باشید. آموزش مکالمه تلفنی انگلیسی

در این مقاله قدم به قدم شما را راهنمایی می کنیم که چه طور در حین یک مکالمه تلفنی رسمی پیش بروید.

معرفی خود حین مکالمه تلفنی انگلیسی

وقتی که با جایی تماس می گیرد – به خصوص وقتی که هویت شما برای فرد مقابل ناشناخته باشد – قدم اول آن است که خودتان را به طرف مقابل معرفی کنید.

برای این کار می توانید از جمله ساده زیر استفاده کنید:

Hello, this is John Smith.

(سلام، من جان اسمیت هستم.)

احیانا اگر کسی باشید که تلفن را جواب می دهید و شخص مورد نظر خودش را معرفی نکرده باشد می توانید با استفاده از جمله زیر به شکل کاملا مودبانه ای درباره هویتش سوال بپرسید:

May I ask who’s calling, please?

(میشه بپرسم کی پشت خطه؟)

در کل برای حفظ لحن مودبانه بهتر است که همیشه سوال های خود را با فعل های کمکی may یا could شروع کنید که حالتی رسمی دارند.

درخواست برای صحبت با شخص خاصی یا اعلام هدف خود

وقتی با محلی تماس می گیرد ممکن است که هدف شما صحبت با شخص خاصی باشد. به سه شکل می توانید از طرف مقابل خود بخواهید که شما را به فرد موردنظر ارتباط دارد.

I want to speak with Daniel Doherty, please.

May I speak to Daniel Doherty, please?

Could I speak to Daniel Doherty, please?

دو جمله دوم به سبب استفاده از could و may رسمی تر و مودبانه تلقی می شود.

اگر هدف شما این نیست که با شخص خاصی صحبت کنید و بیشتر به دنبال دریافت خدمات خاصی هستید می توانید درباره آن صحبت کنید. مثلا ممکن است بخواهید در یک رستوران یک میز رزرو کنید.

May I speak to someone about making a reservation for two, please?

I’m calling because I’d like to make a reservation for two.

I’m wondering if I could make a reservation for two.

پیغام گذاشتن برای فرد هنگام مکالمه تلفنی انگلیسی

اگر فرد حضور داشته باشد که طرف مقابل شما را به او ارتباط می دهد. که در چنین حالتی ممکن است بگوید:

I’ll transfer you to Daniel.

I’ll put you through to Daniel.

هر دو این معنی را می دهند: “شما را به …. وصل می کنم.”

در صورتی که فرد حضور نداشت و خواستید که برای او پیغام بگذارید، درباره اطلاعاتتان دقیق باشید. نام و شماره تماس و دلیلتان برای صحبت به فرد را اعلام کنید تا طرف مقابل در اختیار او قرار دهد.

واژگان مورد نیاز برای مکالمه های تلفنی انگلیسی

در جدول زیر می توانید لیستی از کالوکیشن ها و واژگانی را ببینید که مرتبط با مکالمه تلفنی در انگلیسی هستند.